案情简介：
某基金公司客户吴某反映：其于2014年10月17日成功申购该基金公司的某债券基金，于11月17日赎回该基金，赎回后发现基金公司收取了其0.75%的赎回费。但该公司官网规定持有该基金0到29天收取0.75%的赎回费，若持有30天或以上的则无需收取，而其持有该基金已超过30天，故不该收取其赎回费。吴某投诉要求该公司退还其75元的赎回费。
调解过程及结果：
协会将吴某的投诉情况告知该基金公司后，基金公司联系吴某并向其解释，基金申购确认所需时间是不计算在持有时间内的，因2014年10月17日是星期五，而基金公司是在交易所的正常交易日才进行申购确认，因此基金公司在2014年10月20日才确认，故其持有该基金的时间没有30日，吴某对此表示理解。
案件评析及启示：
本案中，基金公司的官网写明该基金的持有期限达30日或以上的，不收取赎回费，但对持有期限的起算点没有写明，所以造成了投资者的误解。
本案的启示：建议基金公司明确写明基金持有期限的起算日，例如在基金招募说明书中写明：基金的持有期限从基金申购确认日开始算，对于常见易混淆的还应附简明示例予以说明。
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